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解读腾讯的人工智能与实践

对当今社会的许多人来说,人工智能的日益发展引发了各种各样的问题,从轻微的不安到严重的恐慌。然而,在骚动和焦虑之中,中国科技公司腾讯已经决定划定人工智能领域的明确标准,并抓住这个机会。在刚刚结束的戛纳国际创意节上,腾讯提供了一种战略视角,在人工智能实践领域当下及未来的企业标准方面,它可能成为打破格局的重要规则改变者。

中国最大的科技公司腾讯集团高级执行副总裁、集团市场与全球品牌刘胜义曾表示,业界需要更多地关注技术进步和网络个人数据爆炸带来的风险。图片来源:DR

腾讯集团高级执行副总裁、集团市场与全球品牌刘胜义在戛纳国际创意节的主会场中,提出了一项以“科技向善”为主题的大胆战略,如果公司能够全面执行,它将让腾讯继续保持备受关注的全球科技巨头地位。

腾讯上个月公布的财报显示,调整后每股盈利32美分,营收高达126.9亿美元,较上年同期增长16%。然而,腾讯似乎很难满足于这样的瞩目成绩,最新的人工智能举措就表明了这一点。

首先需要明确的是,腾讯是中国最大的股份公司之一,因而往往很难向美国人准确介绍或描述它。如果把腾讯当作一部电影推广,它会“像是谷歌(Google)加上迪士尼(Disney)、奈飞(Netflix)、脸书(Facebook)、贝宝(PayPal)和环球音乐集团(Universal Music Group),再加上游戏,所有这些融为一体。”这听起来有些难以置信,但现实情况确实如此,它渗透到了生活的方方面面。其子公司在中国提供、娱乐、支付系统、智能手机、互联网手机增值服务以及在线广告等丰富的服务。然而,在美国市场,它作为微信背后的公司可能最为人所知。事实上,咨询集团(Boston Consulting Group)早已将腾讯列为全球最具创新力的公司之一。

腾讯似乎从来不是一家回顾过往成绩的公司,如今,它正坚定地进行着人工智能领域的前瞻性研究。可以肯定的是,在戛纳国际创意节上有很多关于人工智能的讨论,但都与刘胜义所关注的不尽相同。讨论通常是围绕人工智能如何带来更精准的定位广告。而腾讯正在谈论的,是如何通过人工智能改变人们的生活,甚至一切。

刘胜义自2006年加入腾讯以来一直位居集团最高管理层,曾担任网络事业群总裁11年,并将该业务建设成为中国最大的多平台集团之一。他在法国戛纳期间多次“科技向善”,并深入谈及科技如何推动人类社会的可持续发展。

“人工智能的应用是现在必须要面对的现实,”他谈道,“这是一项企业社会责任。与所有科技公司一样,腾讯在数字时代的责任势在必行。”

从之后的谈话中可以很明显地看出他对这一深切的热情和坚定的愿景。刘胜义告诉我:“腾讯始终‘为用户创造价值’的,致力于推动技术创新,不断提高人们的生活品质。我们希望做的是与每个人共同努力建立一个‘科技向善’的全新生态系统,为人类创造一个充满想象力和前途无限的未来。”

腾讯集团高级执行副总裁、市场与全球品牌刘胜义在戛纳国际创意节做主舞台。图片来源:DR

大概2个月前,腾讯高层围绕公司未来道的“选择”进行了一场深入的内部讨论,公司的新愿景就此诞生了。“我们一致决定,相比中立的态度,现在我们必须选择站在一个更加积极的向善立场,来和激励人们、经济和社会,”刘胜义分享道,“腾讯创始人马化腾曾在一次会议上宣布,‘科技向善’已经成为腾讯新和愿景中不可或缺的一部分,绝对不会仅仅是一个口号。”

的确如此。在主舞台的中,刘胜义首先解释了公司如何定义“善”,以确保其有一个的基础。这也是我第一次听到有科技公司以这个角度如此深思熟虑,并公开它知道并且能够为所有人提供“向善”的科技。

“我们深知自己并不能真正定义这样一个术语,但我们乐于以向善的视角去思考和看待事物,因为世界是一个紧密的命运共同体,人们共担社会责任,各尽社会义务,才能合力推进一个可持续发展的世界,”刘胜义分享道,“理想的‘至善’社会是一个‘可持续发展的命运共同体’状态。”

因此,腾讯正在通过集中公司对“可持续发展社区”的支持,将一种古老的中国哲学方应用于其向善或构建美好生活的愿景和实践中,从个人、社区、国家乃至世界的角度来看待它。

刘胜义接着在中提到,腾讯早期对人工智能的应用策略和实践主要用于支持医疗保健各环节测试,而通过腾讯医学实验室的努力,这些实践如今正以令人难以置信的速度发展。腾讯人工智能实验室(Tencent AI Lab)和农业专家组成的团队,以其“人工智能黄瓜”项目斩获了业界项,更为高效的农业创新也为中国农业领域的可持续发展提供了支持。

这都关乎人工智能的应用,让人们吃得更好,感受更好,并且做得更好。而它才刚刚开始。

这一新出现在腾讯发展的一个独特时刻。“我们现在20岁了,”刘胜义对我分享道,“大约六个月前,我们对公司进行了全方位的评估,而这(科技向善)正是评估结果的一部分。”他接着说道,“这不仅仅是企业的社会责任,而是整体的责任。这绝不仅仅是一场市场营销活动。”

然而,事实已经证明人工智能不是一个容易破解的难题,我们中的许多人都不知道它将如何真正展开,也不知道这项技术在未来真正能做些什么。有鉴于此,像腾讯这样的公司,无论他的意图有多,当他怀有更大的全球抱负并且提出“科技向善”的时,都很可能会一次又一次地外国心态的挑战,当然也会面临实现财务营收目标的问题。当被问及如何看待后一个问题时,刘胜义说:“实际上这两者并不一定是互斥的,正如我们从亚当•斯密的著作中看到的那样。这就是它的美妙之处。”时间会证明一切。

随着我们进一步深入未知的人工智能领域,有一件事是肯定的。大多数公司都需要围绕人工智能领域制定公司战略和方法,无论是制定的,还是决策者的。“人工智能的问题在于,它映射了对与错、善与恶的灰色地带,”刘胜释道,“在腾讯,我们希望确保自己站在等式的正确一边。”

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